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  • 传统家电卖场谋求新变革 转型之战迫在眉睫
  • 作者:钟兰 发布人:家电中国资讯网 出处:浙江在线-今日早报 时间:2010-12-11 浏览:0
  • 传统3C卖场正在发生明显的变化,尤其是今年以来,以往那个熟悉的“擅长打价格战、号称价格屠夫”的苏宁不见了,取而代之的是高端精品家电服务商。
  •     今年以来,苏宁、国美相继开出EXPO旗舰店、新活馆等新业态,以时下非常时髦的高端家电体验店的形式来谋得转型新发展。

      谁说在苏宁只能买家电?当我们已经能在苏宁买到吉他、在国美买到鞋子的时候,是不是还能进一步幻想,将来的将来,我们能在苏宁喝到咖啡,在国美买到化妆品。

      这没有什么不可能。传统3C卖场正在发生明显的变化,尤其是今年以来,以往那个熟悉的“擅长打价格战、号称价格屠夫”的苏宁不见了,取而代之的是高端精品家电服务商。

      弱冠之年的品牌涅槃

      2010年已进入尾声。回首这一年,传统家电卖场与以往有着很大的不同。

      还记得十年前苏宁刚入杭的时候,当地媒体用“价格屠夫”来形容这个外来的和尚。擅长打价格战、疯狂的开店速度,是大家对苏宁的一致印象。而现在,苏宁“单日开店百家”的口号犹在耳边,却已经被一个叫做“EXPO旗舰店”的概念所替代。

      在不少业内人士看来,这个曾经的“价格屠夫”,也开始玩起了跨界,精品、高端、个性等等时髦新概念。

      一位媒体朋友如此描述她的苏宁庆春店“EXPO”印象:三层楼,1万多平方米的巨大家电海洋,也是时尚潮人的汇集地。“粗略看一下3C的比例非常高,而且家电也不仅仅是传统的冰洗概念,各种按摩器、视听设备、小家电种类非常多,而且很多进口品牌,不少小年轻聚集在游戏区域,久久不肯离去。”

      浙江苏宁电器有限公司总经理郁义龙,对于新开的这家EXPO旗舰店的自豪之情溢于言表:“大部分3C产品都是真机出样,消费者可以自己体验感受。销售人员不再是由品牌提供,而是苏宁自己的销售人员,这样没有品牌局限性,可以更好地为消费者服务。整个店面装修是尽力捕捉潮流亮点,力争走在整个行业前端。”

      不少人甚至用“五彩缤纷”来形容逛店感受,“以往老觉得只有商场才值得逛,现在我没事也会去家电卖场逛逛,看看到了哪些新货,尤其是数码类的产品。还有一些小家电,感觉卖场里的新鲜玩意蛮多的。”在一家房产公司任职的徐小姐告诉记者。

      面对来自众多国际家电连锁巨头的步步紧逼,弱冠之年的苏宁正在谋求品牌转型,以应对激烈的竞争环境。在业内人士看来,传统的“一站式”家电卖场的主要挑战来自两个方面:一是来自京东、新蛋、淘宝这类B2C商城的成熟和普及;二则是同像百思买、APPLE STORE这样的中高端体验式卖场争夺新兴的消费群体。苏宁的品牌涅槃是否奏效,这还有待市场长时间的检验。

      不惜代价开创消费新模式

      一位资深商业地产商最近向记者说出了她的困惑,今年以来,传统的家电连锁卖场的“做派”让她有些迷茫:以往苏宁、国美开设店铺,会尽量选择人流量集中的闹市区域的临街铺面,而且由于租金的关系,会尽量选择面积不太大的,装修也力求简单。但是现在不一样了,国美电器在上塘路庆春商圈开出新活馆,超大的店面加上时尚的装修,明显是换了格调。而且,如此高额的租金,是否会让这些习惯打价格战的“价格屠夫”们吃不消?

      事实上,这位人士并未意识到,传统的家电连锁企业,在境外家电连锁巨头的步步紧逼下,正在不惜代价地开创家电新模式。无论是EXPO旗舰店还是新活馆,无疑都传递出传统家电企业谋求转型新变革的声音。

      在郁义龙看来,这种新的高端体验店,以售卖服务为主,力求获得精英人士的青睐。所以无论是店面选址还是商品的陈列分区,都和以往有着巨大的区别。“在苏宁精品店,你看不到一个厂家促销员,全都是苏宁自己的营业员。消费者进店之后,会有一个专业的导购人员陪同购物,导购人员精通产品知识,以专业的眼光介绍商品,而且不带有任何品牌倾向性,完全按照消费者的需求推荐合适的商品。苏宁精品店的销售员都经过了专业化的服务培训,有的甚至能用双语为消费者导购。”

      另外,货品的陈列也是采用了全开放陈列方式,消费者可以自由地体验,自选式地购买。也不像原先那样按品牌出样,而是采用了一种全新的出样方式——专区同样。比如,彩电按照规格分类,将所有品牌的彩电摆放在一起;将冰箱划分为酒柜、两门、三门、对开门、多门专区;对洗衣机按照波轮、滚筒、干衣机等进行分类摆放;空调则分为变频和定速空调。大家买家电不必像过去那样,徘徊在不同的品牌区域浪费时间,而是可以横向比较。

      还有一个明显特点,就是精品店里的商品,基本上与全球同步。“货品琳琅满目,来自日本、瑞士、意大利、韩国、比利时等国家的进口电器商品比比皆是,还设立了不少体验式消费专区。比如MAC苹果体验厅,你可以试用各式苹果真机;DIY音响体验专厅则配置了音响集成系统;数字一体化体验厅,以电脑为“中枢神经”统领彩电、冰箱、洗衣机、网络游戏、生活电器,通过智能化、科技化集成等等,提供高新数字一体化体验。”杭州苏宁电器采购部经理胡蔚介绍道。

      记者手记

      走精品路线,

      勿忘“物美价廉”

      进入2010年,随着人民群众物质生活水平的提高,走精品路线似乎是商家的必由之路。高端、精品、时尚、个性……当这些字眼汇聚在一起的时候,消费者所关心的除了购物环境、售后服务、商品品质外,价格是他们最为关心的。

      曾几何时,苏宁、国美每开一家店,必定造成全城哄抢之势,甚至全城交通大拥堵。人们彻夜排队,只为了能抢到价格远低于商品价值的促销家电。而这正是因为大家对商品价格的高敏感度所带来的轰动效应。

      所以当以“价格屠夫”为名号的家电连锁卖场,以其高性价比的商品、优质的服务以及高诚信度的售后服务出现,那么这种转变后的力量必然是能打败了传统家电市场以及家电商场,使之一跃而成为行业龙头老大的。

      改革创新一定是好事,走高端精品路线也是大势所在。只是,在走精品路线之余,最好也能兼顾原来的老传统——让更多的消费者买到物美价廉的、性价比高的商品,同时,秉承良好的售后服务传统,解决大家的后顾之忧。只有这样的商家才能在商战中永远立于不败之地。

文章由本家电中国资讯网整理后上传
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