• 太远不上门维修?“九阳”电压力锅遭投诉
  • 作者:舒珊 发布人:韩瑞涓 出处:南昌晚报 时间:2011-01-27 浏览:0
  • 去年,市民杨先生在商场买了一口“九阳”牌电压力锅,可用了几回之后,发生了故障,他于是拨打售后维修电话让维修师傅上门维修,哪知道售后却说他家住得太远,拒绝提供上门维修服务。
  •     去年,市民杨先生在商场买了一口“九阳”牌电压力锅,可用了几回之后,发生了故障,他于是拨打售后维修电话让维修师傅上门维修,哪知道售后却说他家住得太远,拒绝提供上门维修服务。“这样的售后服务真不给力,我家住在红谷滩,怎么就远了?他怎么能不来维修呢?”杨先生说。

        去年10月,家住红谷滩的杨先生在商场里买了一口“九阳”牌电压力锅,没用到几回便出现了问题。“插头接上电源后,电压力锅却通不了电。”杨先生说,他随后拨通了南昌“九阳”售后的服务电话。说明情况后,对方却表示杨先生家住红谷滩,无法提供上门维修的服务。“当时就是听商场的人说可以上门维修,我才选这个品牌的,现在售后的人又说因为我住在新城区,太远不能来,这也太敷衍消费者了。”杨先生说。

        随后,记者与南昌“九阳”的售后取得联系,对方表示红谷滩区不属于上门维修范围,这是厂家规定的。“这些本来就是小家电,消费者完全可以拿到维修点来维修,而且我们上门维修的师傅本来就不多,去那些远的地方上门维修就更忙不过来了。”一名维修师傅这样告诉记者。

        昨日(1月25日),记者从杨先生处了解到,经过工商介入协调,目前商场已经为他更换了一口新的电压力锅。

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