• 京东再陷“乌龙耳机门” 毁单用户不满
  • 作者:不详 发布人:韩瑞涓 出处:硅谷动力 时间:2011-01-27 浏览:0
  •  继“翻新门”之后,近日京东商城再陷“乌龙耳机门”。为招揽顾客,京东商城将一款原价为2100元的高级耳机以999元特价促销,但随后京东商城却以货源不足为由取消了大量订单,招致大量消费者不满。
  •      继“翻新门”之后,近日京东商城再陷“乌龙耳机门”。为招揽顾客,京东商城将一款原价为2100元的高级耳机以999元特价促销,但随后京东商城却以货源不足为由取消了大量订单,招致大量消费者不满。

        据悉,消费者罗先生自称他于2010年12月22日在京东商城订购了一款原价2100元,促销价为999元的特价耳机,但是在罗先生成功下单后,迟迟没有到货。直到今年1月5日,此时距罗先生成功下单已经过去25天时间,他接到了京东客服部门的电话,对方称又不货源不足,无法供货,因此要求罗先生自行删除订单。

        对此,罗先生表示非常不满,多次与京东方面沟通,京东也提出了相应解决方案,罗先生当时并没有接受,而三天之后罗先生发现自己的已经被系统删除。据悉,与罗先生有相同遭遇的消费者还有很多,众多消费者都对京东商城的行为表示不满,并要求京东商城给予一个说法。

        针对消费者的质疑,京东商城相关负责人表示,京东商城确实退出了耳机促销活动,但由于活动退出后,耳机瞬间订单量激增,而京东商城的库存不足,无法满足如此高需求的供货。并且由于厂商已经确定不能供货,京东因此被迫取消了一些用户的订单。

        对此,京东商城对被取消订单的用户表示了歉意,并提出两个解决方案:以优惠的价格购买其他品牌的三款耳塞产品;或一款特价柯达的数码相机。不过,消费者对于京东提出的这一解决方案并不买账,纷纷表示不能接受。

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