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  • 万得城“趁火打劫” 趁机拉拢百思买客户
  • 作者:第一财经日报 发布人:王成霞 出处:第一财经日报 时间:2011-02-25 浏览:0
  • 百思买的关店给了竞争对手机会,并都对其资产表示出了希望接手的愿望。
  •   百思买的关店给了竞争对手机会,并都对其资产表示出了希望接手的愿望。

      昨日,上海部分媒体上出现一个跨版广告:“过了2月22,他们退出了,我们给你定心丸。”此广告出自麦得龙与富士康联姻的3C连锁零售商万得城之手,下面还有一句解释:“对于你从他们在上海的六家电器零售门店所购买的产品,我们提供以下服务:维修服务、质保服务、电脑服务。”

      竞争对手揶揄百思买

      万得城此举理由有二:一、百思买三天前宣布,将关闭中国9家自有品牌门店与零售运营总部,其中上海为6家;二、万得城昨天宣布,中国第二店浦东锦绣路店26日将开张。

      这个借力招数已开始奏效。昨天上午,记者在百思买徐家汇店门口看到,众多消费者围聚在店内外,要求退货或落实后续保修服务。百思买承诺重开4家柜台应对售后服务。而部分消费者看到万得城上述广告后,已开始联系其服务人员。

      不但如此,昨天接受本报采访时,万得城中国CEO汤旺涛(Ton Wortel)还透露,公司不排除接手百思买部分资产,比如门店、供应商及售后服务。

      23日,本报已报道过,百思买宣布关店后,万得城与宏图三胞已传出希望接手部分资产消息。此外,五星电器CEO王健也说,五星也希望接手。

      昨天,一位业内人士透露,五星与百思买的布局策略有很大差异,不排除是个“过渡”,未来或寻求转手。前天国美人士说不排除资本动作。而汤旺涛则表示,只要符合公司战略,万得城当然也不排除以并购形式拓展中国市场。

      国美一位人士前天对外表示,这是本地家电连锁零售业希望看到的结果;苏宁一位人士昨天上午则声称,百思买送了一个“大礼包”。

      年轻的万得城

      其实相对百思买,万得城更是个新来者,去年才落地。截至目前,它也仅开出两家店。

      而且,由于万得城也属于纯外资(麦得龙75%、富士康25%)连锁渠道商,当百思买宣布关店后,很多人会想,未来它是否会成为第二个百思买。

      汤旺涛这么认为:“万得城与本土的苏宁、国美以及百思买有很大不同。”

      不同处主要在于业务模式与经营理念。他说,万得城运营最大特色是分权。旗下每个店的店长等管理者,每年都能参与该店分红,额度是利润的10%。如此可凝聚士气,激发创业精神。另外,每个店在采购、营销、产品定价等方面拥有独立权力,比如同样产品,淮海路店与锦绣路店可以不同。他说,这一模式在欧洲多国已被证明为成功。他还说,淮海路店开张至今,在销售业绩、客流量方面超过预期。

      万得城中国董事兼首席策略官杨兆伦举例说,百思买的土耳其业务也关了,而万得城在土耳其非常成功,在俄罗斯也是。

      但一位对手人士认为,万得城这套策略初期可能会有效,但随着店面增加,分权制就容易滋生问题,比如窜货等。而且,采购不集中,也将变相失去议价能力。

      短期内,缺乏规模的万得城恐将难逃质疑。去年它宣布,到2012年,上海开出10家店,2015年全国超过100家。但这一五年规划,还不到苏宁、国美2011年规划开店数量的三分之一。

      而且,苏宁、国美的运营已非5年前百思买落地时可比。它们早已融入百思买与万得城的品类管理、服务体验等方式,并局部采用雇用制,变得越来越自信。

      比如,百思买刚刚放弃的“大店模式”,它们两家却在强化。昨天,苏宁副董事长孙为民在上海透露,未来3年,公司将投下100多亿元,在上海自建10座5万平方米以下的大型“电器广场”。此外,苏宁电器关联企业也将重金投资多家5万平方米的“苏宁广场”。

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