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  • 强烈质疑海尔空调的售后服务
  • 作者: 发布人:家电中国资讯网 出处:网络 时间:2011-08-22 浏览:0
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    冬天的时候,同时购买了3部海尔空调,并安装好了。随着夏季的来临,准备开启空调使用时,烦恼也随之而来。
    其它的两部空调使用正常,但其中的一部,任凭只有15平方米的房间,任凭你把遥控器温度设定在20度,室内温度却始终在28度到29度之间徘徊,即使是晚上,也没有低与过27度。
    把情况反映到海尔在海南的销售部门、售后服务部门以及海尔总部,电话打了不下20次,先后来了3个师傅进行所谓的检测和维修,但检测来检测去,结论下不了,问题更是无从解决。
    来的师傅们,总是说空调不可能达到设定的温度,有误差是正常的。我说我同意,但我并没有要求达到设定的20度,只要求能像另外两部空调一样,达到24度25度就可以了,起码我可以不出汗了。他们又说,房间面积也有原因。我说我也知道,另外两个房间一个比这个大,另外一个面积一样大。这怎样解释?
    于是他们装模作样地看啊,查啊,折腾了一个夏天,到最后仍然没有结论,也不说这个空调是正常的,也不说是不正常的,说的话总是模棱两可,仿佛很神秘。
    今天又来了一位师傅,第一次到室外机那里测量一通,又拆开螺丝检查一通,还加了冰种,并反复询问室内空调下方测量器的温度,我报给他,始终在15度到17度之间。
    我问他,测量器的温度到底多少是正常合理的,有没有一个合理的温度值?他依然不说,光说应该低一些。我坚持要一个明白,他才不情愿地说,空调下的温度应该低于14度。
    “那就说明,我这部空调是不正常的啦!”我总算有了个结果。
    他又说要我们问当初装空调时的师傅,外面有没有抽空?
    我又纳闷了,又开始一头雾水:海尔雇用的所谓师傅们,到底是水平不行,查不出毛病,还是在故意糊弄消费者?
    海尔作为一家上市公司,一个知名品牌,怎么会有这样的售后服务啊?
    我花的钱,到底什么时候才能享受到制冷的空调啊?
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