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  • 五星电器CEO王健:百思买品牌年底重回中国
  • 作者: 发布人:凌飞 出处:腾讯科技 时间:2011-09-23 浏览:0
  •          北京时间9月22日消息,全球最大家用电器和电子产品零售集团百思买旗下品牌五星电器今天宣布,从这个国庆黄金周开始启用新的企业LOGO和品牌代言人,开始品牌转型。

    此外百思买全球副总裁、五星电器CEO王健在接受采访时表示,百思买品牌将在今年12月底重返中国市场,地点选在上海徐家汇。王健称:“今年2月退出的是美国的百思买,这次重新亮相的将是中国的百思买”。

    今年2月22日,百思买在官网发布公告称,将关闭在中国大陆地区的9家百思买门店,并计划将于2012财年间在中国开设将近50家五星电器门店。

    该消息一出即引起广泛关注,然而在近段时间又有传言称百思买品牌将重回中国市场,并将采用与电子商务公司合作的模式重新开张。然而王健对此传言予以否认:“我从未听说过与电子商务公司合作的消息”。

    王健表示,百思买品牌已经确定将在今年年底重返中国上海,运作和经营也将更符合中国消费者的定位,比如跟此前百思买在上海的门店相比更具有价格优势等。但对于借助电子商务重生的说法却从未听说,“包括五星电器在内,百思买旗下的电子商务由总部统一布局,目前中国市场上依然是做好实体店为主”。

    此外王健还介绍说,在经过对国内消费者的调查后最终选择把百思买的品牌重新展示在上海,而不是五星电器,“将来也不会出现百思买与五星电器同时出现在一线城市的现象”。但对于百思买在国内的发展规划王健并未做详细介绍,王健表示公司已经制定了五年计划,但目前还不便透露开店数量等信息。

     

    五星电器CEO王健:百思买品牌年底重回中国

     

    五星电器CEO王健(左一)等启动五星电器新LOGO(腾讯家电配图)

    五星电器联手全球百大品牌主打中高端新品 国庆价格平均降幅30%

    国庆黄金周是家电连锁业全年最重要的销售季,五星电器特地在全国进行了为期一个月的黄金周消费调研。调研显示:彩电、手机、电脑、空调四大品类需求最大;受房地产限购政策影响,家电套餐需求有所下滑,更新换代需求上涨,消费者更关注新科技和新技术,愿意在高端、智能和环保节能产品上投入更多金钱,消费升级趋势明显。比如大屏幕LED电视、智能手机、单反相机等的需求非常高;家电消费群趋于年轻化,80后消费者占比已达50%-70%,节日期间购物对价格十分敏感,最喜欢单品价格直降、返无二次购买限制的现金券、额外赠送礼品和购家电赠送产品延长保修这四种促销方式。另外,消费者普遍对售后服务非常关心。

    根据以上市场趋势,五星电器制定出“精准备货、价格直降、快速成交”的黄金周策略。40亿备货中80%为新科技、换代型产品、环保节能产品,特价机、包销定制机占比达到了50%;价格上,全品类价格直降,真正让利消费者,预计平均价格降幅将达到30%,部分产品最高降幅将达到50%;成交上,五星将价格控制权充分下放门店,灵活控价,简化流程,快速成交。具体而言,五星电器按照三大业务单元进行组货:

    首先是家庭娱乐单元,包括彩电、音响、碟机等。彩电厂商从7月淡季开始就进行强力降价促销,国庆价格将进一步走低,价格战一定非常激烈。五星电器预测这个黄金周LED电视将全面超越LCD,份额预计达到65%;3D电视快速增长,市场份额占比有望达到35%;大屏彩电进一步普及,国产品牌通过抢占32、42、46英寸LED的份额交锋合资,而合资品牌将继续扩大55英寸以上产品份额;国产品牌的云电视、智能电视、夏普70英寸液晶等陆续上市,吸引消费者眼球。

    因此,五星电器彩电备货中70%为节能环保的LED电视,3D电视占比35%,并加强46英寸以上大屏备货。五星将与夏普、LG、海信、长虹等著名品牌展开联合促销,平均拉低价格30%,32英寸液晶跌破1700元,46英寸液晶跌破3700元。此外五星电器还在部分高端门店率先进行了三屏互动(彩电、PAD、手机)的展示和体验。

    除了价格外,服务也是消费者非常看重的。五星调研发现消费者最感兴趣的服务是准时送货和安装,其次是投诉快速反馈、家电有偿延长保修服务。五星电器3000辆物流车,5000名工人已经整装待发,明确向消费者承诺提供准时送货、安装和维修服务,如果超出与消费者约定的时间,超时每10分钟赔偿10元,最高300元。送货上同时增加了“微波炉免费配送”以及“郊区顾客超远距离免费配送”两大服务。

    投诉处理上,承诺投诉快速反馈,100%管理人员上门处理。五星全品类商品都向消费者提供了最具竞争力的家电有偿延长保修服务。家电顾问还将向消费者提供专业的套餐解决方案,帮助新婚、新居套购的顾客省钱、省时购物。五星同时保障差价赔付,顾客购买后如发现所购商品价格高于其他同类商家,凭有效凭证,可享受价高差价赔付。

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