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  • 苏泊尔“质量门” 消费者:小家电还敢买吗
  • 作者: 发布人:凌飞 出处:重庆晚报 时间:2011-10-21 浏览:0
  • 国庆刚过,随着苏泊尔“质量门”,小家电行业被一只蝴蝶的翅膀搅动。不过,翅膀舞动溅起的不是清新的空气,而是业界的口水和消费者的担心。
  •      国庆刚过,随着苏泊尔“质量门”,小家电行业被一只蝴蝶的翅膀搅动。不过,翅膀舞动溅起的不是清新的空气,而是业界的口水和消费者的担心。

        据《中华工商时报》报道称,由于存在锰含量超标、镍含量不达标的问题苏泊尔数十个型号炊具的材料不合格,千余件产品被哈尔滨市工商部门查扣。10月15日,苏泊尔发公告否认了上述质量问题,称相关产品经国家相关机构检验均为合格。昨日,重庆

    国美、重庆苏宁等卖场证实,涉及此事件的苏泊尔产品型号已下架。

        苏泊尔事件像一只蝴蝶,扇开了一个行业的一个小窗口。10月17日,央视曝光“尚朋堂”电压力锅爆炸,消费者被厂家商家踢皮球。随后媒体披露,黑龙江工商部门委托检测机构做的检测报告显示,送检各品牌小家电不合格率71%。人们不禁要问:小家电还能放心买吗?

        最大的疑问是,这是苏泊尔、尚朋堂等品牌的个案,还是行业普遍存在的问题?

        作为汇聚小家电品牌的家电卖场,他们的说法是相对有说服力的。重庆国美、重庆苏宁小家电负责人的说法基本一致,作为进驻大卖场的小家电品牌整体而言,这样的例子属于个例,相关数据也不具代表性。但双方都承认,如果算上各种渠道的小家电,产品良莠不齐的现象客观存在。

        对于行业存在的问题,重庆国美小家电负责人认为,品牌多、市场集中度低、整体专业化程度低是痼疾,这主要是由于行业门类多、进入门槛低、市场发展时间短等多种因素叠加引发的。重庆苏宁小家电负责人郭焱则认为,小家电行业问题主要存在于个体渠道及农村市场,由于缺乏标准,不少个体作坊几把螺丝刀都敢装配,部分消费者图便宜的心态也让部分问题品牌钻了空子。

        如何购买放心小家电

        重庆国美小家电负责人提醒,消费者在选购小家电时应注意以下事项:1.一定要选择具有合法经营资质的企业。2.小家电属长时间使用的耐用品,消费者在选购时不要只图便宜,应选购知名品牌的商品,购买有3C认证标志、产品合格证书、标志和使用说明完整的商品,并索取购物发票或有效凭证。

        重庆苏宁小家电负责人郭焱提醒,在进货前,正规商场和厂家都签订了质保协议,作为保障用户的第一道关口;此外,按照消法“谁销售谁负责”的原则,消费者购买的小家电一旦出现厂家倒闭、型号停产等情况,家电卖场都有义务联络厂家协助用户解决问题。因此,到大商场购买完全可以放心。

        别让答案在风中飘

        上世纪60年代,鲍勃·迪伦的一首《答案在风中飘》风靡全球,行动主义也由此成为长久引领一代年轻人的精神内涵,那就是法国人桑西耶解释过的:“不是一受刺激就反应,而是创造。”

        长久以来,某些厂家应对质疑的态度虽不能说无知,但足以让人倒胃。回答永远是没问题或者这不是一个问题。这样的类似落后时代官僚的语境将断送品牌的形象,更会日渐销蚀社会公义。

        所谓创造,这里指既适合产品,也适合经营者的良知和心态。让消费者自己找答案的结果,就是苏泊尔股价几个交易日重挫超过10%,10月19日一天下挫一度超过8%,更大的危机在于网民针对事件几近一边倒的态度,要知道,那可都是你们的用户或者潜在用户,你真的伤不起!

     

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