• 莫让企业信用被过度消费
  • 作者: 发布人:凌飞 出处:北京媒体从业者 时间:2013-03-20 浏览:0
  •     近年来,随着全社会环保意识的日益增强,消费者对绿色节能产品的购买意愿也不断增强。一些企业趁机抓住这种消费心理,夸大宣传,误导消费者的购买行为。空调“一晚一度电”正是其中的典型案例。一些消费者在轻信了“一晚一度电”的宣传后,购买了该品牌的空调回家使用,本以为购买了超节能空调,却发现最终耗电量远超宣传数值。

       “哪里是一晚一度电,我买了这空调一晚起码都用了七八度电!”有消费者在网上极其不满地吐槽。
    近日,湖南省消费者委员会副秘书长毕东文一针见血地指出,空调8小时(一晚)只要1度电,这其实是在实验室工况下的理论值,但在需要开启空调的环境下制冷制热,既要实现舒适温度,又要实现1晚不到1度电,这违背消费常识。如果以此在广告上大肆宣传,这就是对消费者的误导。
    而大声吆喝,宣传“一晚一度电”的某品牌空调,似乎对此并在不意,依然我行我素,不断消费自己的信用,“今朝有酒今朝醉”。在业绩高速下滑的今天,它的动机其实很单纯,就是通过夸大宣传,吸引消费者的眼球,并转化成短期的销售业绩。“明日愁来明日愁”,至于今后的窘况,以后再说。
        而这恰恰是做企业的大忌。家电早已不是那个供不应求,一锤子买卖就能赚得盆满钵满的时代。短视,必定难以赢得未来。精明的消费者不会被夸大其词的宣传欺骗两遍,甚至在资讯发达的今天,虚假宣传在短时间就会被识破。信用被过度消费之时,就是消费者用脚投票之时。最终企业只能落个鸡飞蛋打、贻笑大方的结局。
        世界在变,唯创新不破。与其钻牛角尖、落于吆喝的窠臼,不若学习苹果的创新,或者是格力的实干。从来没有哪家企业是靠夸大宣传、虚假宣传实现长远发展的,昙花一现的秦池、三株就是前车之鉴。
        当然,付诸行动也得守住道德的底线,断然不能走旁门左道,以侵犯抄袭他人专利等不法手段来提升产品的档次。否则必将为国法所不容,最终只能吞下产品被勒令退市、赔偿经济损失的苦果。
        现实生活中这样的案例很多。入选2011年全国知识产权保护十大典型案例的“美的侵犯格力技术专利案”便是一个鲜活的反面教材。
        据了解,这起“美的侵犯格力专利权”案缘起2008年,美的在其生产的4款空调产品中擅自使用格力拥有的 “控制空调器按照自定义曲线运行的方法”的技术发明专利,获取非法利益。当年12月,在多次沟通无果的情况下,格力被迫将美的告上法庭,要求美的立即停止对格力的侵权行为并赔偿相应经济损失。
        2011年11月,广东省高级人民法院终审判决认定,美的侵犯格力的空调技术发明专利成立,并依法判决美的立刻停止销售、许诺销售侵权的空调产品,并赔偿格力经济损失200万元。

    一茹汗(北京媒体从业者)

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