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  • 厂家要商家支付维修费 熊猫售后遭投诉
  • 作者: 发布人:凌飞 出处:南方农村报 时间:2013-04-23 浏览:0
  •      3·15期间曾报道,清远清新禾云镇商家送修的熊猫彩电10个月都未返还。近期,清远清新、阳山、英德的8家乡镇经销商联合向记者反映,他们送修的熊猫彩电也都差不多快1年了,一直没有下文,且90%的彩电邮寄到熊猫彩电深圳分公司后,厂家都声称屏幕已碎,要求商家交每台900元的维修费才将彩电返还给消费者。

        “我送修的10台彩电送前屏幕都完整无缺的,到厂家那就碎了。”清新区浸潭镇天湖家电商场的黎老板说。

        近日,记者联系了熊猫彩电深圳分公司的售后经理陈先生,其表示,“这类问题我们会让物流来处理,但有些地方未按照我们的流程进行售后,没有通过系统进行报修,也没有经过鉴定,就私自将彩电发回来的话,我们是不会承担责任的。”

        据黎老板反映,由于熊猫彩电的质量和售后都存在问题,清远地区的家电经销商基本都不销售该品牌了。

        目前,熊猫彩电方面已答应黎老板会尽快将送修的10台彩电返还给他,并只收取900元的维修费。

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