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  • 江苏家电维修监管热线二季度受理投诉1260起
  • 作者: 发布人:凌飞 出处:南报网 时间:2013-08-28 浏览:0
  •       南报网讯(记者 邹伟)8月12日,江苏省家电维修行业协会发布统计数据,今年二季度江苏省家电维修监管热线400-8815-315电话共接到报修、咨询、投诉共计是2370起,其中投诉1260起占52%。乱收费欺诈627起占53.2%,三包期服务不规范320起占24.5%;手机,电脑方面的投诉232起占15.2%左右。家用中央空调投诉81起占7.1%

          总体情况如下:国产品牌376起投诉,及时处理满意度占91%;进口合资品牌848起投诉,及时处理满意度占36%;

          服务人员投使用二维码上门证诉31起,及时处理满意度占98%。总体看有二维码上门证服务人员比较好,原因有二维码上门证有姓名,单位名称,工人手机号,有监管热线,消费者感到自己的权益得到了保障,我们还要加大二维码上门证的推广力度来规范市场的秩序。

          下半年江苏省家电投诉中心将升级,开通手机微信投诉平台,来应对日益增加的家电投诉,江苏省家电投诉热线400-8815-315已经应付不过来这么多投诉了,只要在手机微信上查找jd_315或添加好友“家电315”就可以找到江苏省家电维修行业协会投诉平台。微信投诉平台方便快捷好处有:图文并茂、方便快捷、及时无漏、节省成本、容易被接受等。

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